Aller au contenu

FAQ

Les réponses, avant même vos questions.

Comment Korvanta source, vérifie, achemine et livre — et qui en répond à chaque étape. Une question subsiste ? Demandez-nous directement.

Pour commencer

Que fait réellement Korvanta ?

Nous sommes une plateforme d’exécution, pas un courtier. Nous prenons un besoin et en répondons de bout en bout — sourcing, qualification des fournisseurs, assurance qualité, logistique et exécution commerciale — afin qu’un seul partenaire responsable livre le résultat, et pas seulement une mise en relation.

Comment démarrons-nous ?

Envoyez-nous votre besoin via une consultation. Nous confirmons que nous sommes le bon interlocuteur, puis nous cadrons le sourcing, l’inspection et la livraison pour votre cas. C’est un échange avec l’équipe qui exécute — sans engagement.

Que pouvez-vous approvisionner ?

Tout secteur, à travers quatre divisions : Machines (équipements), Automobile (véhicules et flottes), Logistique (fret et corridors) et Commerce mondial (programmes d’approvisionnement gérés). Si c’est fabriqué en Chine et que vous avez besoin d’une livraison dont quelqu’un répond, nous pouvons le cadrer.

Sourcing et qualité

Comment savez-vous qu’un fournisseur est réel ?

Avant toute commande, nous vérifions le fabricant sur le terrain — capacité, capacité de production et historique d’exportation — et le qualifions au regard de votre besoin. Nous ne vous remettons pas une liste d’usines ; nous atteignons la bonne et nous en répondons.

Qu’est-ce qui nous empêche de recevoir des marchandises erronées ou de mauvaise qualité ?

Chaque commande passe une inspection avant expédition au regard de votre spécification avant de quitter la Chine — les problèmes sont détectés avant l’expédition, non après l’arrivée. L’inspection produit une documentation que vous conservez.

Vous contentez-vous de nous envoyer une liste d’usines ?

Non. L’accès aux usines n’est pas le plus difficile — la responsabilité l’est. Nous sourçons, qualifions, négocions, surveillons et livrons comme un seul programme géré, et nous répondons de la conformité entre ce qui arrive et ce que vous avez spécifié.

Logistique et livraison

Gérez-vous le transport et les douanes ?

Oui — fret maritime, aérien et routier le long de corridors établis de la Chine vers le marché, incluant l’enlèvement, la consolidation, la documentation, les douanes et la livraison. Parce que le même partenaire approvisionne et achemine vos marchandises, la responsabilité unique est réelle, non répartie entre plusieurs contrats.

Quels marchés desservez-vous ?

Des corridors établis en Afrique australe, orientale et occidentale, au Moyen-Orient et sur certains marchés émergents. Si votre marché n’y figure pas, demandez — nous confirmerons l’itinéraire.

Pouvons-nous suivre notre commande ?

Oui. Une fois votre commande ouverte, le Portail client indique précisément où elle en est dans le processus et son statut de paiement actuel — sans surprise de part et d’autre. Vous pouvez aussi suivre rapidement une commande avec sa référence et son code d’accès.

Commercial et paiement

Comment fonctionnent les paiements ?

Le paiement est structuré autour des jalons de votre commande et réglé au moyen des instruments établis du commerce international — virement télégraphique (T/T), lettre de crédit (LC) ou séquestre — les modalités exactes étant confirmées sur votre facture proforma avant toute poursuite. Nous n’acceptons pas le paiement par carte ; les fonds circulent au rythme du travail.

Y a-t-il une commande minimale ?

Il n’y a ni catalogue fixe ni minimum — le périmètre est défini selon le besoin, d’une poignée d’unités à un programme national. Dites-nous ce qu’il vous faut et nous le cadrerons honnêtement.

Gouvernance et responsabilité

Qui est responsable en cas de problème ?

Un seul partenaire — Korvanta — sur toute la chaîne, de votre premier besoin à la livraison finale et au support après-vente. Il n’y a pas de chaîne d’intermédiaires se renvoyant le risque ; vous tenez une seule partie responsable du résultat.

Quelle documentation recevons-nous ?

Chaque étape produit des documents que vous conservez — rapports d’inspection, qualification des fournisseurs et documentation commerciale. Les références clients et les indicateurs de performance vérifiés sont partagés sous NDA lors de la consultation.

Consultation

Une question subsiste ?

Confiez-nous votre besoin et nous y répondrons selon vos spécificités — puis nous cadrerons l’exécution. Sans engagement.